دوم بهمن ماه امسال، متمم سومین سال فعالیت خود را پشت سر گذاشت.
مثل سال‌های گذشته، چیزی که کمک کرد تا متمم همچنان ادامه پیدا کند، کمک‌ها و حمایت‌های دوستان عزیز متممی بود.
برای تیم متمم هم امسال، سال ساده‌ای نبود و چالش‌های بسیار زیاد و پیچیده‌ای را پشت سر گذاشتیم که شاید در آینده در فرصتی مناسب، گزارش آنها را هم خدمت شما ارائه کنیم.
اما به سنت همیشه، در این گزارش سالانه، قصد داریم صرفاً اتفاق‌های مثبت گذشته و خبرهای خوب آینده را با شما مرور کنیم.
رشد متمم را می‌توان مثال خوبی از تکامل و خودسازماندهی دانست. قابلیت‌ها و امکانات متعددی به متمم اضافه شدند که برخی از آنها، رضایت شما را افزایش دادند و امروز هم باقی مانده‌اند. برخی دیگر یا مناسب نبودند یا در زمان مناسبی عرضه نشده بودند که متوقف یا حذف یا اصلاح شدند.
این روند هنوز هم ادامه دارد و معتقدیم زمانی که همه چیز یکنواخت شود و تغییر و بهبود جدیدی روی ندهد، عمر متمم به پایان رسیده است.
ما تا نیمه‌های سال گذشته، فهرست بلندبالایی از نظرات و پیشنهادات و انتقادات دوستان عزیز را گردآوری کردیم و آن زمان قول دادیم که به تدریج، با توجه به محدودیت منابع و اولویت پیشنهادات و نیز با رعایت چارچوب خط مشی و استراتژی متمم، آنها را در متمم لحاظ کنیم.
ما همواره کوشیده‌ایم به صورت هفتگی، شاخص‌های رضایت دوستان متممی را بررسی کنیم و بر این اساس در مورد تغییرات قبلی و بهبودهای بعدی تصمیم بگیریم.
نرخ تمدید حساب‌های کاربری دوستان، تعداد کسانی که از همراهی ما صرف‌نظر می‌کنند، همراه شدن مجدد دوستانی که قبلاً از ما جدا شده‌اند، متوسط مدت زمانی که متممی‌ها در روز به متمم اختصاص می‌دهند، میزان مشارکت دوستان در بحث‌ها، وقتی که برای مطالعه‌ی نظرات و حرف‌های دوستان دیگرشان می‌گذارند و میزان منظم یا پراکنده خواندن درس‌ها، از جمله شاخص‌هایی هستند که در کنار هم به ما کمک می‌کنند برآوردی از رضایت دوستان و نیز پیش‌بینی بهتری از مسیر آتی متمم داشته باشیم.
چون اگر قرار باشد متمم با رشد یا افول مواجه شود، معمولاً ماه‌ها قبل می‌توان نشانه‌هایش را در شاخص‌های فوق که ترکیبی از رفتار هزاران از نفر دوستان ماست مشاهده کرد. ما همیشه این نظر جمعی را به نظرهای انفرادی دوستان متممی و حتی خودمان ترجیح داده‌ایم. چون معتقدیم که کمترین خطا و سوگیری را دارد.
جدا از تغییرات و بهبودهای جزئی که پیوسته وجود داشته است، برخی از مهم‌ترین تغییراتی که سال گذشته در متمم به وجود آمد به شرح زیر است:
- راه اندازی و ارتقاء تدریجی سیستم تشخیص و تحلیل محتوای کامنت‌ها که هنوز هم ادامه دارد
- در نظر گرفتن مکانیزم‌های مختلف برای دیده شدن نظرات و تمرین‌های دوستان جدید برای اینکه از حلقه‌ی متممی‌های قدیمی عقب نمانند.
- اضافه شدن تدریجی بخش اهداف آموزشی به درس‌ها که حتماً توجه داشته‌اید موجب تغییر ساختار و محتوای درس‌ها هم شده است. البته برآورد ما این است که برای تطبیق حدود دو هزار درس باقیمانده با سیستم جدید، حدود یکسال زمان مورد نیاز باشد.
- اضافه شدن پروژه پایانی درس‌ها و جدی شدن این الگو در کل فضای متمم
- مطرح شدن نقش ارزیاب‌ها و پررنگ شدن نقش آنها در درس‌ها
- ویرایش مجدد محتوای بسیاری از درس‌ها و به روز کردن آنها بر اساس آخرین استاندارد محتوای متمم که البته هنوز هم ادامه دارد.
- تدوین و انتشار تدریجی نقشه راه یادگیری برای درس‌های مختلف برای دوستانی که به تازگی به جمع ما ملحق می‌شوند.
- تطبیق بیشتر محتوای تولید شده با نظر دوستان متممی که بازخورد آن را به طور مشهودی در رضایت دوستان هم دریافت کرده‌ایم.
- استفاده از سیستم تم هفته یا موضوع غالب هفتگی در تقویم آموزشی متمم در کنار درس‌های پراکنده به شکلی که هر هفته یک یا دو موضوع در متمم بسیار پررنگ‌تر باشند و فضای ذهنی دوستان متممی برای آنها آماده‌تر باشد.
- آشنایی تک به تک و متمرکز با برخی از چهره‌های روز مدیریت جهان از جمله دن اریلی و نسیم طالب و ست گادین.
- معرفی تمرین‌های برتر عمومی و تمرین‌های برتر اختصاصی و متممی‌های برتر در درس‌های عمومی و متممی‌های برتر در درس‌های اختصاصی
- راه اندازی سایت بهترین پاسخ به عنوان پشتیبان متمم برای اینکه توضیحات کوتاهی که در حد جملات چند کلمه‌ای در متمم بود یا به سایت‌های انگلیسی می‌رفت و مطالعه‌ی آن برای دوستان‌مان سخت یا زمان‌بر بود به توضیحاتی چند صدکلمه‌ای، خلاصه، دقیق و معتبر تبدیل شود و از سوی دیگر، استاندارد کیفی و یک‌پارچگی محتوای متمم هم از بین نرود.
- ده‌ها تغییرات مختلف فنی در ظاهر متمم و زیرساخت‌های فنی آن
هنوز بخش قابل توجهی از فهرست پیشنهادات دوستان برای بهبود متمم، باقی مانده که طی سال آتی به آنها خواهیم پرداخت و همچنان تقاضا داریم پیشنهادهای جدید را فعلاً ارسال نکنید تا بتوانیم تغییرات درخواست شده را اعمال کنیم. خصوصاً اینکه خود تیم متمم هم فهرست طویلی از زمینه‌های بهبود فنی و محتوایی را در نظر دارد که امیدواریم تا در چهارمین سال زندگی متمم – اگر عمر و فرصت در اختیارمان بود – اجرایی شوند.
برخی از کارهایی که در چهارمین سال متمم مشاهده خواهید کرد به شرح زیر است:
- اضافه شدن شناسنامه برای درس‌های متمم (فعلاً برای کار تیمی، زندگی شاد و افزایش عزت نفس این کار را انجام داده‌ایم).
- پرسش‌نامه‌ی آنلاین برای درس‌های مختلف تا بتوانید یادگیری خود را بیازمایید (بر خلاف نظام آموزشی سنتی ما نتیجه‌ی خودارزیابی‌های آنلاین شما را ثبت نمی‌کنیم تا شما تنشی در ارزیابی خودتان نداشته باشید و دائماً وضعیت خود را بسنجید)
- مرور و بازخوانی تدریجی برخی کتابهای روز دنیا که مدیریت در شرایط ابهام، یکی از نمونه‌های موفق آن بوده است.
- افزودن امکاناتی برای افزایش نظم مطالعه و یادگیری شما شامل اینکه چه درس‌هایی را خوانده‌اید و چه درسی‌هایی را می‌خواهید بعداً بخوانید و چه تمرین‌هایی را حل کرده یا نکرده‌اید و سایر فرایندهای مشابه.
- اضافه شدن گام‌های یادگیری آتی در بخش اهداف درس‌ها تا هر کس بدانند پس از مطالعه‌ی هر درس چه مسیر‌هایی را می‌تواند در مطالعه‌ی متمم ادامه دهد.
- دقیق‌تر شدن سیستم ارزیابی محتوای کامنت‌ها و ارزیابی شیوه‌ی ارزیابی دوستان هم همچنان ادامه خواهد داشت.
- ارائه‌ی خدمات آموزشی ویژه برای امتیازهای بالا
- درس‌های آموزشی برای ارزیابان متمم که به صورت آزمایشی انجام دادیم و چون نتیجه بخش بود امسال در برنامه‌ی ما جدی خواهد شد.
البته تغییرات و بهبودها بسیار فراتر از فهرست فوق است که به سنت گذشته، مورد به مورد در پیام اختصاصی خدمت شما گزارش خواهم داد.
در ادامه، به شیوه‌ی هر سال اجازه می‌خواهم چند مورد قدردانی داشته باشم.
از جناب آقای عبداله ایپکچی که با حمایت‌های بی‌دریغ و بی‌صدای مالی خویش، انگیزه‌ی ما را در تلاش و خدمت دوچندان کردند.
از علی کریمی عزیز، سعید هاشمی و خانم سکینه شفیعی نژاد عزیز که ایشان هم حمایت‌هایی فراتر از انتظار ما داشتند.
از سامان عزیزی و شهرزاد و خانم یاسمن احمدیان و نیز آقای مهدی خانی عزیز و حمید طهماسبی و ناصر ابراهیم زاده هم به خاطر حمایت‌هایشان تشکر می‌کنم.
ما گاهی به شوخی به تقلید از سبک دوستان محک، می‌گوییم: متمم، غیر از درس، هزینه هم دارد. 😉
در کنار تشکرهای فوق، اجازه می‌خواهم تا از هفتاد و پنج نفر از دوستان متممی که در سال گذشته (از ۲ بهمن پارسال تا ۲ بهمن امسال) فعال‌تر از سایر دوستان بوده‌اند نیز تشکر کنم.
معیار ما برای فعالیت، ترکیبی از مدت زمان صرف شده در متمم، مشارکت در درس‌ها، مطالعه و ارزیابی دور از احساس تمرین‌های دوستان و کیفیت محتوای تولید شده، بوده است. قبلاً هم برای یکسالگی و دو‌سالگی متمم، تشکر‌ها و تقدیرهای مستقلی داشته‌ایم که شاید بد نباشد همراهان جدیدمان، اگر فرصت کردند نگاهی به آنجا هم بیندازند.
۶- مریم رئیسی
۷- ایمان نظری
۸-شهرزاد
۱۰- معصومه خزاعی
۱۱-عزیزه تیموری
۱۲-حمید طهماسبی
۱۳-فواد انصاری
۱۶-بهروز مطیع
۱۷-علی رسولی
۱۸-هیوا
۱۹-مهدی کیانی
۲۰-هنگامه
۲۱- سامان عزیزی
۲۲-احمد بیگدلی
۲۴-داود شاکری
۲۶-جعفر فقیهی
۲۷-یاور مشیرفر
۲۸-محمد مقیمی
۳۰-محمد رمضانی
۳۱-سارا حق بین
۳۳-امین کاکاوند
۳۴-سعید میربرون
۳۵-جوادزاهدی
۳۷-علیرضا محمدی
۳۸-باران
۳۹-یوسف خوشنام
۴۰-مجتبی بابائی
۴۱-رحیمه سودمند
۴۲-ماجد قاضی
۴۴-مهشید محمدی
۴۶-مریم آزاد
۴۸-مرتضی خیری
۴۹-هما صمدی
۵۰-حمید
۵۱- علیرضا امیری
۵۲-جواد عزیزان
۵۴-مریم م
۵۵-مجتبی زینال
۵۷-حمیدرضا زارع
۵۸-وحید قاسمی
۵۹-مجتبی بابایی
۶۲-زهره
۶۳-مینا سالاری
۶۵-محمدرنجبر
۷۰-مژگان پیوندی
۷۲-مهتاب کردی
۷۳- کاظم علی یاری
در پایان، از همکاران خودم در تیم متمم هم تشکر می‌کنم که آرام و بی‌صدا و به دور از جنجال نام و نان، کار می‌کنند و ترجیح می‌دهند به جای دیده شدن در مراسم‌ها و سمینارها و تقدیرهای رسمی، با کمترین حضور بیرونی، اصطکاک‌های بی‌نتیجه‌ی ارتباطی را کاهش دهند و تمام توان خود را صرف رشد متمم کنند.
مثل همیشه از اینکه ضعف‌های متمم را با دیده‌ی خطاپوش می‌نگرید تشکر می‌کنم. مطمئن باشید که ما هم ضعف‌ها را می‌بینیم و می‌دانیم و آنها را انکار نمی‌کنیم.
فقط مثل شما، به خاطر داریم که متمم، از یک فایل فروشی آنلاین به نام تراست زون ریشه گرفت و امروز به تعبیر دکتر شفیعی، مسیر تبدیل شدن به یک دانش‌زار آنلاین برای آموزش مدیریت و مهارت در بستر دیجیتال را طی می‌کند و هنوز هم راهی طولانی در پیش دارد که طی شدن آن، جز با حمایت و بزرگواری و صبر و تحمل شما امکان‌پذیر نیست.
آخرین دیدگاه