پیشنوشت دوست نداشتم دربارهٔ گفتگوهای ترامپ و زلنسکی چیزی بنویسم. به دو علت. علت اول این که یک قانون مرتبه دوم دارم که بر اساس آن هر وقت موضوعی بیش از حد داغ و رایج میشود، تا حد امکان در موردش ننویسم. چون دوست ندارم تلقی شود که در پی موجسواری روی موضوعات هستم. آنقدر حرف نگفته و نوشتهٔ نانوشته دارم، و آنقدر قولهای انجام نداده به خوانندگان روزنوشته و متمم دارم، که فرصتی برای این موجسواریها و نیز نیازی به آنها وجود ندارد. همین که هنر کنم و حرفهای نیمهکاره و وعدههای عملنکرده را محقق کنم، کافی است. علت دوم هم این که بسیاری از کسانی که در زمینهٔ مذاکره کار میکنند و کلاس و درس و کتابی دارند، صحنه به صحنه و حتی فریم به فریم این گفتگو را به عنوان کیس مذاکره جویدهاند. در حالی که باور …
مذاکره
اول | مقدمه مطلبی که میخواهم بگویم پیچیده نیست. تازه هم نیست. نکتهٔ سادهای است که فکر میکنم بسیاری از ما آن را به نوعی تجربه کردهایم. اما چون در روزهای اخیر جلسات متعددی در موضوعات مختلف با افرادی بسیار متنوع داشتم و تصادفاً چند بار مصداق آن را تجربه کردم، گفتم بهتر است مطلب کوتاهی دربارهاش بنویسم. در شکل حداقلی، میتوانید این حرف را توصیهای در مذاکره در نظر بگیرید. اما باور من این است که در ارتباطات روزمره، کار تیمی و حتی طراحی و انتخاب استراتژی کسب و کار هم مصداق دارد و میتواند به یکی از اصول و پایههای مدل ذهنی ما تبدیل شود. دوم | چند مثال ?جملهای را در متن قرارداد یا توافقنامه مینویسیم که میدانیم درست و منصفانه نیست. اما معتقدیم که طرف مقابل وقتی این جمله را میخواند معنای دیگری برداشت کرده و …
دکتر مسعود حیدری و مثالهای تکراری در آموزش مذاکره
پیشنویس: اخیراً در نوشتههایم چند مرتبه از دکتر حیدری نام بردهام. یک بار در «فهرست اسامی، توضیحات و اشارات» و بار دیگر در پاسخی که برای هدی نوشتم (زیر مطلبی که در آن به دو کتاب آخر داوکینز پرداختهام). یکی از موضوعات گفتگوی من و هدی، حرفها و کارهای تکراری بود که به نوعی در ذات حرفهٔ معلمی است. معلم، باید بارها و بارها یک حرف را تکرار کند و اگر با این ویژگی شغلش کنار نیاید، بعید است بتواند شوق لازم برای تدریس را حفظ کند. درست است که در طول زمان، حرفها کمی تغییر میکنند و نکتهها بهروز میشوند، اما اصل تکرار که بخشی از ماهیت معلمی است، چندان تغییر نمیکند. به هدی گفته بودم که در این باره، خاطرهٔ کوتاهی از دکتر حیدری نقل میکنم. داستان خاطرههای تکراری تا همین اواخر، هرگز به خانهٔ دکتر حیدری سر نزده …
پیش نوشت یک – طی چند وقت اخیر، سه مطلب نوشتهام که به یکدیگر مرتبط بودهاند: مراحل انتخاب رشته تخصصی سه الگو برای انتخاب رشته تخصصی (MTV) درباره کارها و فعالیتهای میان رشته ای زیر سومین مطلب (کارها و فعالیتهای میان رشتهای) اُمید آزاد موضوعی را مطرح کرده بود که به مذاکره و الگوی فعالیت تخصصی در حوزهی مذاکره مربوط میشد. این مطلب، پاسخی برای صحبتهای امید است. البته سعی کردهام نکات عمومی دیگری را هم مطرح کنم تا شاید به درد مخاطبان بیشتری بخورد. پیش نوشت دو – بحثی که در اینجا مطرح میکنم، خالی از اما و اگر نیست و قاعدتاً افراد مختلف، دیدگاههای متفاوتی دربارهی آن دارند. به گمانم تنوع دیدگاهها هم در حدی است که هیچکس نمیتواند ادعا کند که دیدگاه خود را به صورت مطلق، درست میداند. بنابراین، آن را صرفاً به عنوان تجربه و برداشت شخصی من از …
فیلم دیدن و یادگیری مهارت مذاکره (نقش تجربه های مرجع)
پیش نوشت: اگر گاهی مطالبی در جای دیگری بنویسم که احساس کنم میتواند برای خوانندگان وبلاگ هم مفید باشد، در اینجا هم منتشر میکنم. اگر چه با توجه به اینکه خوانندگان اینجا عموماً متمم میخوانند، خیلی سخت است که حرفهایی پیدا کنم که برای آنها تازگی داشته باشد یا بیش از حد پیش پا افتاده نباشد. نقش فیلم در یادگیری مهارت مذاکره یکی از مفاهیم ارزشمند در یادگیری خیلی از مهارتهای رفتاری (از جمله مذاکره) مفهوم «تجربهی مرجع» یا Reference Experience است. به این معنا که: ما وقتی با یک رویداد یا وضعیت جدید مواجه میشویم، با خود فکر میکنیم که در گذشته، چه تجربیات مشابه یا نزدیکی داشتهایم و بر این اساس در مورد رفتار خودمان در آن لحظه تصمیم میگیریم. این کار الزاماً به شکل آگاهانه انجام نمیشه. معمولاً وقتی تعداد تجربههای مرجع زیاد باشه، ما نوع قضاوت و …
فایل جدید رادیو مذاکره: ترفندهای مذاکره – شباهت
فایل جدید رادیو مذاکره، درباره شباهت است. قبلاً به شکلها و بهانههای مختلف در این زمینه صحبت کردهام و نوشتهام. اما طبق قرار قبلیمان که این فایلها باید کامل باشند و همهی موضوعات را پوشش دهند، هر چیزی را که در این زمینه به ذهنم رسید در این فایل گفتم. فایل جدید را میتوانید از طریق لینک زیر دانلود کنید: فایل جدید رادیو مذاکره: ترفندهای مذاکره – شباهت
ترفندهای مذاکره – پاسخهای مثبت متوالی (فایل صوتی)
در ادامه فایلهای صوتی رادیو مذاکره، فایل جدید رادیو مذاکره را میتوانید از طریق لینک زیر دانلود کنید. این فایل صوتی به ترفند پاسخ های مثبت متوالی (Consecutive Yes) و در کنار آن ترفند پرش از روی موضوع یا Leapfrog پرداخته است. لینک دانلود فایل صوتی رادیو مذاکره – محمدرضا شعبانعلی – پاسخ های مثبت متوالی
در این فایل از سلسله فایلهای رادیو مذاکره، به بحث چاپلوسی به عنوان یک ترفند برای امتیازخواهی پرداخته شده است. برای دانلود آن میتوانید از لینک زیر استفاده کنید: لینک دانلود فایل رادیو مذاکره – ترفندهای مذاکره – محمدرضا شعبانعلی
رادیو مذاکره: ترفندهای مذاکره – سیگنال مبهم (5)
قدیمها که کلاس مذاکره با شیطان برگزار میکردم و در آن از مذاکره با انسانهای شیطان صفت میگفتم، یکی از ترفندهای مذاکره که در آنجا مطرح میکردم Mixed Signals یا سیگنالهای مبهم بود. در ادامه مجموعه فایلهای رادیو مذاکره که به طور اختصاصی در مورد ترفندهای مذاکره تهیه شدهاند، ترفند سیگنالهای مبهم در مذاکره را آموزش دادهام. مانند فایلهای قبل، استاندارد خودمان را رعایت کردم. یعنی به شش سوال زیر پاسخ دادم: 1- نام این ترفند در مذاکره چیست؟ 2- به کدام گروه از ترفندهای مذاکره تعلق دارد؟ 3- مفهوم آن چیست و در مذاکره چگونه به کار میرود؟ 4- چه کارکردی در مذاکره دارد؟ 5- استفاده از این ترفند در مذاکره چه خطراتی دارد؟ 6- اگر طرف مقابل از این ترفند استفاده کرد، چه باید بکنیم. این فایل صوتی را میتوانید از طریق لینک زیر دانلود کنید: لینک دانلود …
پیشنهادهایی برای مذاکره اخذ نمایندگی شرکتهای خارجی
چرا درباره مذاکره اخذ نمایندگی شرکتهای خارجی مینویسم؟ با وجودی که سالهاست در مذاکره های داخلی و خارجی شرکت میکنم و خاطرات و تجربیات نسبتاً قابل قبولی در مذاکرات اخذ نمایندگی شرکتهای خارجی داشته ام، اما ترجیحم این بوده که این وبلاگ شخصی با بحث کسب و کار مخلوط نشود. اما با توجه به فضای جدیدی که برای اخذ نمایندگی شرکتهای خارجی به وجود آمده است، احساس کردم بهتر است کمی وقت شما را بگیرم و نکات و پیشنهادهایی را در این زمینه مطرح کنم. شرایط امروز و سالهای آتی کشور در اخذ نمایندگی شرکتهای خارجی فضای ذهنی برای اخذ نمایندگی شرکتهای خارجی طی سالهای اخیر، چندان مذاکره محور نبود و بیشتر به این سمت میرفت که پسرخاله من با پسر عمه فلانی که در فلان سازمان است رابطه دارد و بهتر است به ما نمایندگی بدهید و ما میتوانیم …
