چند سال پیش مطلبی از ست گادین خواندم که با وجود سادگی، برای من بسیار جذاب و تأثیرگذار بود. نکتهای که در حوزههای متنوعی – از مدیریت #برند شخصی تا طراحی محصول جدید – مصداق پیدا میکند و حداقل در ذهن من، با آنچه تحت عنوان اصالت مطرح کردم نیز در ارتباط است. حرف ست گادین (نقل به مضمون) این است: در هر شرایط و وضعیتی، انتظارها کمابیش مشخص است. انتظار مردم از موبایل (به عنوان یک محصول) مشخص است؛ انتظار مشتری از شیوهی برخورد یک منشی در دفتر پزشک مشخص است؛ انتظار مخاطب از شما تا حد زیادی مشخص است؛ انتظار مهمانی که وارد مهمانی شما میشود مشخص است؛ و شما در برابر انتظارهای از پیش تعیین شده، سه گزینه بیشتر ندارید: میتوانید بکوشید مطابق انتظار موجود رفتار کنید. میتوانید بکوشید انتظار موجود را تغییر دهید. میتوانید بهکلی بر ضد …
