ماجرای اول: فیلم Lord of War یا «ارباب جنگ» را حتماً دیده اید. در آن فیلم، دلال اسلحه در اوج دوران جنگ جهانی توصیه بسیار هوشمندانه ای را برای یکی از همکارانش مطرح میکند: «هیچوقت طرف کسی را نگیر. Never Take Side. ما دلال اسلحه هستیم و برای ما دو طرف جنگ به یک اندازه محق هستند». طرف مقابل که به این توصیه عمل نمیکند و با یکی از طرفین در تأمین سلاح متحد میشود، آن فرد، پس از جنگ، مطرود و ضعیف میشود و هیچگاه نمیتواند به بازی قدرت بازگردد. ماجرای دوم: راننده ای داشتم که در سنین پایین تر، راننده کامیونهای ترانزیت بود. او در زمان جنگ ایران و عراق از اروپا برای ایران گلوله می آورد. یکی از محلهایی که گلوله های از مبدأ آنجا حمل میشد مرز اتریش بود. راننده تعریف میکرد که در این رفت …
مذاکره
شما همیشه در کلاسها و در کتابهای خود، تأکید کرده اید که دروغ طرف مقابل را مستقیم به وی نگوییم. گفتن این حرف وقتی در یک «سمینار» مطرح میشود، ساده است، اما در دنیای واقعی این کار امکان پذیر نیست. راه حل کاربردی چیست؟ دوست من. واقعیت این است که راه حل کاربردی دقیقاً همین است. به همین دلیل هم هست که در تمام کتابهای مذاکره در شرق و غرب جهان، میتوانید این توصیه را مشاهده کنید. اجازه بدهید بحثم را با یک سوال شروع کنم: فرض کنید طرف مقابل به شما دروغ میگوید. آیا قصد دارید به رابطه (شغلی، عاطفی، زندگی مشترک، معامله و …) با وی ادامه دهید یا رابطه با او را به خاطر این دروغ قطع کنید؟ اگر میخواهید هرگز با او رابطه نداشته باشید و رابطه را قطع کنید، ممکن است مطرح کردن مستقیم دروغ، …
امروز کتاب Leading Leaders را میخواندم. کتابی بسیار جذاب در مورد آنکه چگونه «رهبران» را رهبری کنیم. کتاب در مورد نظریه های رهبری بسیار است اما کار زیبای سالاکوز این است که در مورد هدایت و کنترل خود رهبران کتاب نوشته است. Salacuse از دانشمندان برجسته ای است که در حوزه فرهنگ و مدیریت کارهای ارزشمند و منحصر به فردی دارد. کتاب بخش های مختلفی دارد و در آنها به نحوه ایجاد انگیزش در رهبران، نحوه هدایت آنها، نحوه مذاکره با آنها و … صحبت کرده است. از آنجا که قول داده بودم هر وقت کتابی را میخوانم، بخش هایی را برای شما تعریف کنم، میتوانید به این ماجرای جالب در مورد نقش زبان بدن در مذاکره توجه کنید.
«سوال من در مورد نحوه استفاده از ابزار تهدید در مذاکره است. اطلاعات زیادی از زندگی شخصی و همینطور کارهای غیرقانونی مدیرم دارم. اما احساس میکنم مهارت تهدید کردن را ندارم. مدیرم برای فروش یک دستگاه، پاداشی را اعلام کرده بود که الان، پس از فروختن آن دستگاه، میگوید: من شوخی کردم! تو چرا جدی گرفتی؟! میدانم که با تهدید کردن میتوانم حق خودم را بگیرم. اما زمان و نحوه این کار را نمیدانم. آیا اول درخواست خود را به صورت منطقی مطرح کنم؟ یا از همان ابتدا به مدیرم یادآوری کنم که اطلاعات زیادی در اختیار دارم؟ البته خودش میداند که من بسیاری از این اطلاعات را دارم و میتوانم علیه او به کار ببرم».
طی چند ماه اخیر، با چند تن از دوستان و آشنایانم چند مذاکره داشتم. همه آنها در کلاسهایم شرکت کرده بودند. برخی نه یک بار و دو بار. همه معتقد بودند که خودشان و من را می شناسند. معتقد بودند که به مهارت مذاکره کاملاً مسلط هستند. اما در مذاکره، رفتارهایی نشان میدادند که مرا به شدت نا امید می کرد. اشتباهاتی که هرگز انتظار دیدن آنها را نداشتم. چند روزی است فکر من، مشغول این مذاکره هاست. با کسانی که از من، دور هم نیستند. به نتیجه رسیدم که: «دانستن نصفه نیمه یک علم، از ندانستن آن خطرناک تر است. چرا که ما را دچار “توهم دانستن” میکند». و نیز دانستم که: «یادگرفتن تکنیک ها و ترفندها، بی آنکه مدل ذهنی یک مذاکره کننده موفق را به درستی بشناسیم، نمیتواند ما را به یک مذاکره کننده موفق تبدیل کند». …
اگر به خاطر داشته باشید، با توجه به مشکل گران شدن کتاب، تصمیم گرفته بودم فصل به فصل کتاب مذاکره را به صورت صوتی برای علاقمندان تعریف کنم و روی سایت قرار دهم تا امکان دسترسی رایگان و ساده به آن، برای همه دوستان فراهم گردد. اصولی را در تهیه این فایلها رعایت کردم که اگر اجازه دهید یک بار دیگر (و قول میدهم برای آخرین بار) آنها را تکرار کنم: – فایل های صوتی این کتاب، تا آخرین فصل تهیه و آپلود خواهند شد و کلیه فایلها رایگان خواهند بود. – در مواردی که قبلاً در سایر فایلها به موضوعی اشاره شده، همچنان آن موضوع را تکرار کرده ام تا کامل بودن محصول حفظ شود. – تلاش شده که فضای فایل تا حد امکان از روخوانی به دور باشد و هر جا مثال یا مطلب تکمیلی به ذهنم رسیده …
هدیه ای که برای این چند روز در نظر گرفته ام، فایل جدید رادیو مذاکره است. در این فایل با استاد مسلم مذاکره ایران، جناب آقای دکتر مسعود حیدری مصاحبه کرده ام. امیدوارم این فایل برای مخاطبان عزیز رادیو مذاکره جذاب باشد. برای پخش فایل کافی است روی آن کلیک کنید و برای save کردن روی آن راست کلیک کنید. لینک دانلود فایل 21 رادیو مذاکره
مدتی است که در انتشار فایلهای رادیو مذاکره تأخیر داشته ایم. اما با تغییرات جدید آمده ایم. کیفیت صوتی بهتر، فایل های فشرده تر، شناسنامه کامل تر برای فایلهای مذاکره و استفاده از مجری حرفه ای امیدواریم رضایت شما بیشتر از پیش تأمین شود. لینک دانلود فایل مربوط به هوش هیجانی
مذاکره تجاری یکی از مهمترین زیرمجموعه های اصول و فنون مذاکره است و برای موفقیت در مذاکره تجاری باید به مجموعه گسترده و متنوعی از دانشها و مهارتها مجهز باشیم. در اینجا برخی از مهم ترین نکاتی را که به نظرم برای موفقیت در مذاکره تجاری لازم است در قالب سوال و پاسخ مطرح میکنم: تعریف مذاکره تجاری چیست؟ هر مذاکره ای که تبعات اقتصادی مستقیم یا غیرمستقیم برای آن متصور باشد، مذاکره تجاری نامیده میشود. [مطالعه بیشتر: تعریف مذاکره چیست؟] آیا نقشه راه مشخصی برای یادگیری اصول و فنون مذاکره تجاری وجود دارد؟ اصول مذاکره تجاری با اصول مذاکره های دیگر تفاوتی ندارد. اگر چه در مذاکره تجاری خصوصاً هنگامی که بحث مذاکره قراردادهای تجاری و به طور خاص مذاکرات تجاری بین المللی مطرح میشود، علاوه بر اصول کلی باید به قوانین بازرگانی بین المللی و پروتکل های رایج …
فایل جدید رادیو مذاکره، گفتگوی من و دکتر علیرضا شیری در خصوص کاربرد تحلیل رفتار متقابل در مذاکره است. لینک مربوط به فایل 19 رادیو مذاکره
