دوره‌های صوتی آموزشی مدیریت و توسعه فردی متمم (کلیک کنید)

همراه اول و کمپین‌های بیگانه با هویت برند

این مطلب را برای عصرایران نوشتم که در تاریخ ۲۰/اسفند/۹۲ منتشر شد. اینجا هم آن را نقل می‌کنم:

اخیراً همراه اول برای مشترکان خود پیامکی با این متن ارسال نموده است: «همراه با هم، با غیرفعالسازی دریافت قبض پستی، به جمع همراهان طبیعت بپیوندیم. کسب اطلاعات بیشتر www.mci.ir ».

همراه اول قصد دارد به تدریج، استفاده از «قبض‌های پستی کاغذی موبایل» را کمرنگ کرده و حذف نماید. البته بدیهی است که با توجه به عادات رفتاری و حقوق عرفی مصرف‌کننده، حذف کردن این مکانیزم سنتی به صورت لحظه‌ای و کامل امکان‌پذیر نیست و استراتژی مناسب، درخواست از مشتریان خواهد بود تا در صورتی که نیازمند قبض‌های کاغذی نیستند، خودشان برای «حذف این سرویس» ثبت نام کنند.

حذف ارسال قبض‌های کاغذی،‌ از لحاظ علمی، مدیریتی، اقتصادی و محیط زیست، یک استراتژی مناسب و قابل توصیه است که توسط همراه اول آغاز شده و «دوستی با محیط زیست» و «تکیه بر فن‌آوری روز» این نوع خط مشی را نه تنها اجتناب ناپذیر، بلکه به شدت قابل توصیه و قابل دفاع می‌سازد.

اما به خاطر داشته باشیم که «کمپین‌ های تبلیغاتی»، برای اثربخش بودن باید با «تصویر ذهنی مخاطب از برند یک سازمان» همسو باشند. در تصویری که همراه اول در ذهن مخاطب دارد، هیچ نوع المان مرتبط با محیط زیست وجود ندارد. حتی ارتباط با مشترکان نیز از نوع ارتباط رسمی و با حفظ فاصله است.

ارتباطی که بسیار مکانیکی و کاملاً بر اساس تحلیل‌های اقتصادی و مبتنی بر مکانیزم‌های خشک عددی است. ارتباطی که مشخصاً «کسب سود» در آن یکی از اولویت‌هاست. همینطور برند همراه اول، در تصمیم‌های خود – حداقل در نگاه ما مشترکان همراه اول – ارتباط مشخصی با محیط زیست ندارد. اساساً وقتی صاحب یک تکنولوژی، آنتن‌های خود را در تمام محیط زیست شهروندان نصب نموده و به سادگی مدارس متعددی را می‌توان یافت که آنتن‌های بی.تی.اس همراه اول در آنها نصب شده است، ایجاد ارتباط در ذهن مخاطب بین «همراه اول» و «محیط زیست» چندان ساده نخواهد بود.

مشترکان همراه اول، محاسبات اولیه‌ی اقتصادی را درک می‌کنند و خوب می‌فهمند که «حذف قبض‌های کاغذی» اگر چه «خدمتی انکارناپذیر به محیط زیست» است اما خدمتی بسیار بزرگتر در جهت «کاهش هزینه‌های همراه اول» خواهد بود. از جمله هزینه‌های چاپ، نیروی انسانی، ارسال پستی‌ قبض‌ها و سایر هزینه‌های سرباری که در این فرایند وجود دارد. به عبارت دیگر، محیط زیست، «آخرین برنده‌ی این بازی» است.

همراه اول شاید «اولین همراه بسیاری از ما» باشد اما «همراه طبیعت بودن این برند» برای ما به سادگی قابل تصور نیست. با چنین شعاری، قبل از هر چیز، مخاطب احساس می‌کند که «فریب خورده» است و ممکن است صرفاً با هدف نشان دادن اینکه درک درستی از پشت پرده‌ی این تصمیم دارد، تصمیم بگیرد در این طرح شرکت نکند. من به عنوان یک مخاطب، شاید تصمیم بگیرم به جای اینکه با کمک «همراه اول» با طبیعت همراه شوم، هر دو ماه یک بار،‌ یک برگ از کاغذ‌های شخصی‌ام را پشت و رو استفاده کنم و به همان اندازه به طبیعت کمک کنم بدون اینکه مورد «سو استفاده‌ی احساسی» قرار بگیرم.

طی تمام سالهای گذشته، ارتباط مشتری با «همراه اول»، بیشتر از آنکه بر اساس «احساس» باشد، همواره مبتنی بر «منطق» بوده است. ای کاش. همراه اول، این کمپین خود را نیز با تکیه بر تصویری می‌ساخت که سالهاست در ذهن ما مشترکان وفادار و علاقمند او وجود دارد. تصویری مبتنی بر «منطق عددی». کافی بود گفته شود که هر کس در این کمپین شرکت کند در نخستین صورت حساب خود، چند هزار تومان تخفیف دریافت خواهد کرد.

موفقیت یک کمپین تبلیغاتی، تابع زیبایی شعارها نیست. تابع «واقعی بودن» شعارهاست….

هویت برند همراه اول

آموزش مدیریت کسب و کار (MBA) دوره های توسعه فردی ۶۰ نکته در مذاکره (صوتی) برندسازی شخصی (صوتی) تفکر سیستمی (صوتی) آشنایی با پیتر دراکر (صوتی) مدیریت توجه (صوتی) حرفه‌ای‌گری در کار (صوتی) کتاب های مدیریت راهنمای کتابخوانی (صوتی) آداب معاشرت (صوتی) کتاب های روانشناسی کتاب های مدیریت  


50 نظر بر روی پست “همراه اول و کمپین‌های بیگانه با هویت برند

  • imtish گفت:

    یادم میاد که مدیر و معلم و خلاصه تقریبا همه ی مسئولان مدرسمون یه مدت گیر میدادن که هرچقدر کاغذ مصرف کنید کمه چون میزان پیشرفته بودن یک کشور با مقدار کاغذ مصرفی آن نسبت مستقیم دارد!!!!!

  • مرضا گفت:

    سلام و خداقوت
    به نظر من اگه صنعتی اونطور که باید و شاید رقابتی نباشه نباید منتظر خدمات خارق العاده یا حتی کمپین های دلفریب بود چون مخاطب هایی که “مجبور” هستن بالاخره از اون خدمات استفاده خواهند کرد! مثلا اگه همراه اول یک روز صبح دلش بخاد که دیگه قبض چاپ نکنه و از مشترکین هم هیچ اجازه ای نگیره, خدایی دست ما به کجا بنده که بخایم پیگیری کنیم؟!؟
    هر چند استدلالهای شما درست بودند اما این قضیه رو هم در نظر بگیرید که همراه اول بدلیل کمپین های خوبش انتخاب خیلیها نیست, بلکه بدلیل تنها گزینه ممکن بودن انتخاب شده…

  • سعید گفت:

    جالبه منم با دیدن اسمس همینا به ذهنم رسید!
    به نظرم نیاز به پیامی صادقانه و مبنی بر اعتماد داره مثلا به نظرتون اگه میگفت “با غیرفعالسازی دریافت قبض پستی ما را در رسیدن به سود بیشتر یاری کنید و طبیعت را در این سود شریک کنید” بازخوردش چطور بود؟

  • بهشت گفت:

    با سلام امروز در ایستگاه مترو به این فکر می کردم که چرا در اینجا مانند کشور ترکیه بجای کاغذ از ژتون استفاده نمی کنند تا بقول همراه اول با محیـط زیست همکاری کنند.

  • دیدگاهتان را بنویسید (مختص دوستان متممی با بیش از ۱۵۰ امتیاز)


    لینک دریافت کد فعال

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    yeni bahis siteleri 2022 bahis siteleri betebet
    What Does Booter & Stresser Mean What is an IP booter and stresser